Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A devolução de qualquer produto pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Necessárias

Para que a devolução seja aceita, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:

Estar em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante;
Não apresentar nenhum sinal de uso;
Estar acompanhado do Manual e todos os acessórios (se houver);
Estar acompanhado da DANFE (Nota Fiscal) ou Declaração de Conteúdo (DC).

Cancelamento de Pedidos

Situação 1: O pedido AINDA NÃO foi postado O cancelamento pode ser feito diretamente no painel do cliente, acessando a opção "Cancelar Pedido".

Situação 2: O pedido JÁ FOI postado (Em trânsito) Será necessário aguardar a tentativa de entrega. Para garantir o estorno, o cliente DEVERÁ RECUSAR O RECEBIMENTO no ato da entrega pelos Correios. O produto voltará automaticamente para nós.

Devolução pelos Correios

Se o pacote pesar até 15 kg e as dimensões não excederem 105 cm, a devolução será via Correios com um Código de Autorização que enviaremos a você.

Instruções para Postagem:

Embale o produto de forma segura (preferencialmente na caixa original).
Inclua todos os itens e acessórios dentro da caixa.
Anexe a segunda via da DANFE ou a Declaração de Conteúdo do lado de fora da caixa.
No verso da nota/declaração, escreva à mão o motivo da devolução.
Leve à agência e apresente o Código de Autorização.

ATENÇÃO - ONDE POSTAR:
O código de postagem não é aceito em Agências Franqueadas (ACF).
Você deve se dirigir apenas a Agências Próprias dos Correios (AC).

Em caso de dúvidas sobre estornos ou processo financeiro, fale com nosso setor:

(62) 93300-2472