Trocas e Devoluções

A devolução de qualquer produto pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Se você deseja cancelar ou devolver um pedido, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre do fabricante, e acompanhado de:

  • DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou

  • DC (Declaração de Conteúdo)

  • Manual e acessórios (se houver)

• Em casos de desistência da compra, a solicitação deve ser feita antes da postagem.
  Após a postagem, será necessário aguardar o prazo de entrega. Se desejar o estorno, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido no ato da entrega.

Cancelamento de Pedidos

O cancelamento pode ser feito diretamente no painel do cliente, acessando a opção "Cancelar Pedido", desde que a mercadoria ainda não tenha sido postada.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto à embalagem, pesar até 15 kg e suas dimensões não excederem 105 cm em altura, largura ou comprimento, a devolução poderá ser realizada via postagem nos Correios.

Após a solicitação, nossa equipe enviará um código de autorização de postagem, que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios.

Instruções para Postagem

1. Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original ou equivalente.

2. Inclua todos os itens e acessórios recebidos.

3. Anexe a segunda via do DANFE ou a Declaração de Conteúdo (DC).

4. No verso do documento, informe o motivo da devolução.

Atenção: Agências Franqueadas (ACF) não aceitam o código de postagem. Utilize apenas agências próprias dos Correios.

Em caso de dúvidas, fale com nosso televendas pelo WhatsApp:
???? (32) 93300-1295